Politica de expediere
Vă mulțumim pentru alegerea magazinului online ALEXANDRU ANGHELACHE! Echipa noastră depune toate eforturile pentru a livra produsele de mobilier comandate în stare bună, în mod corect și în termene logistice rezonabile, pentru a garanta o experiență plăcută de cumpărături online.
1. Timp de procesare a comenzilor
După confirmarea finală a comenzii și a plății efectuate, toate solicitările de produse de mobilier sunt preluate și procesate în termen de 1–7 zile lucrătoare. Perioada de procesare nu include zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale din România. În sezoanele aglomerate sau în caz de supraîncărcare a volumului de comenzi, termenul de procesare poate fi prelungit temporar. Orice întârziere importantă va fi comunicată în prealabil clienților prin e-mail.
2. Tarife de livrare și estimări de predare
Costurile de livrare sunt stabilite în funcție de specificul fiecărei comenzi și sunt afișate explicit în pagina de finalizare a achiziției, înainte de validarea plății. Magazinul nostru nu oferă servicii de livrare gratuită pentru nicio comandă de mobilier.
Termenul standard estimat de livrare este de 15 zile lucrătoare de la data expedierii coletului. Acest termen este orientativ și poate suferi modificări din cauza factorilor externi independenți de noi, inclusiv întârzieri ale firmelor de transport, formalități vamale, condiții meteorologice nefavorabile, blocaje logistice sau sărbători naționale și internaționale.
3. Confirmare expediere și urmărire comenzi
Odată ce comanda dumneavoastră este pregătită și expediată din depozit, veți primi automat un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail furnizată la înregistrare. Mesajul va conține toate datele necesare pentru urmărirea coletului, inclusiv codul de tracking valid.
Informațiile de urmărire a expedierii devin vizibile și actualizabile în sistemul transportatorului în decurs de 24 până la 48 de ore după expediere. Dacă datele de tracking nu sunt disponibile după acest interval, vă invităm să ne contactați pentru verificarea stării expedierii.
4. Responsabilitate limitată pentru adrese de livrare incorecte
Clientul are obligația de a completa și verifica cu atenție adresa de livrare în momentul plasării comenzii pe site-ul magazinului. ALEXANDRU ANGHELACHE nu își asumă nicio responsabilitate pentru livrările efectuate la adrese greșite, incomplete sau neactualizate introduse de către client.
În situația în care coletul este returnat către noi din cauza erorilor de adresă din partea clientului, orice reexpediere ulterioară a produselor va genera costuri suplimentare de transport, care vor fi suportate integral de client.
5. Pachete pierdute sau deteriorate pe traseul de transport
Dacă nu primiți coletul până la data estimată de livrare și suspectați o pierdere în tranzit, vă rugăm să depuneți o sesizare la echipa noastră de suport în maximum 3 zile calendaristice de la termenul limită de livrare.
În cazul în care produsele de mobilier ajung deteriorate la destinație din cauza transportului, este necesar să ne semnalați incidentul în 24 de ore de la primirea coletului și să atașați fotografii clare ale ambalajului original și ale pieselor deteriorate. Echipa noastră va analiza dosarul rapid și va aplica soluția corespunzătoare pentru remedierea problemei.
6. Recomandări de utilizare și întreținere a produselor
Fiecare produs de mobilier comercializat în magazinul nostru vine cu un set de instrucțiuni practice privind utilizarea corectă, montajul și întreținerea zilnică. Respectarea acestor indicații contribuie la păstrarea calității și funcționalității produselor pe o perioadă îndelungată.
Magazinul nu răspunde de defecțiunile sau deteriorările apărute în urma utilizării neadecvate, a întreținerii necorespunzătoare, a manipulării greșite sau a intervențiilor neautorizate asupra produselor după finalizarea livrării.
7. Reguli privind livrările internaționale și taxele vamale
Pentru comenzile destinate livrărilor internaționale, pot fi aplicate taxe vamale, impozite de import sau alte tarife specifice legislației țării de destinație. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul produselor și nici în costul transportului afișat la checkout.
Toate taxele, tarifele și formalitățile vamale aferente livrărilor transfrontaliere sunt responsabilitatea exclusivă a clientului, care trebuie să le achite pentru a primi coletul comandat.
8. Date de contact
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de prezenta politică de livrare, echipa noastră de suport este la dispoziția dumneavoastră prin următoarele date de contact:
Nume magazin: ALEXANDRU ANGHELACHE
Adresă fizică: 2 Strada 22 Decembrie, 332020 Petroșani Hunedoara, România
Număr de telefon: +40 254 548 336
Adresă de e-mail: info@anghelachechair.shop